💬 FAQ
자주 묻는 질문
FAN8을 쓰면서 자주 묻는 질문 9개를 5개 분류로 정리했어요. 질문을 누르면 답변이 열리고, 검색창에 단어를 입력하면 바로 찾을 수 있어요.
Cash
Cash는 어떻게 충전하나요?
팬 메뉴의 캐시 충전에서 1,000 Cash 단위로 충전할 수 있습니다. 1 Cash는 1원이며 신용·체크카드, 카카오페이, 네이버페이, 계좌이체, 휴대폰결제를 지원합니다. PC에서는 QR을 스캔해 휴대폰으로 이어서 결제할 수도 있습니다.
충전한 Cash를 환불받을 수 있나요?
사용하지 않은 Cash는 결제일로부터 7일 이내에 결제 취소할 수 있습니다. 이미 후원에 사용한 Cash는 환불되지 않으며, 자세한 기준은 Cash 환불 정책을 따릅니다.
방송 연동
OBS에 알림을 어떻게 연결하나요?
엔터테이너 스튜디오 > 통합 알림에서 알림 URL을 복사한 뒤 OBS의 소스 추가 > 브라우저에 붙여 넣고, 너비 1920, 높이 1080으로 설정하면 됩니다. 테스트 후원 버튼으로 연결을 바로 확인할 수 있습니다.
웹 리모컨은 무엇인가요?
방송 중 들어오는 후원을 대기열로 보여주고 재생·스킵·차단·승인 같은 처리를 할 수 있는 화면입니다. PC 보조 모니터나 휴대폰에서 열어 쓸 수 있으며, 모든 기기의 상태가 실시간으로 동기화됩니다.
서비스
FAN8은 어떤 서비스인가요?
FAN8은 YouTube, 치지직, SOOP, Twitch 등 어떤 플랫폼에서 방송하든 함께 쓸 수 있는 라이브 방송 후원 플랫폼입니다. 팬은 Cash로 텍스트·영상·미션·퀴즈 등 13가지 후원을 보내고, 엔터테이너는 OBS 알림과 위젯, 웹 리모컨으로 후원을 방송에 연출합니다.
엔터테이너 이용 요금이 있나요?
후원 설정, 알림, 위젯, 리모컨 기능은 무료입니다. 수익을 정산할 때 플랫폼 수수료와 원천징수 세액이 공제됩니다. 정확한 비율은 엔터테이너 정산 정책에서 확인할 수 있습니다.
정산
정산은 언제 받을 수 있나요?
정산 가능 수익이 최소 정산 금액 이상이면 엔터테이너 스튜디오 > 통계/정산에서 신청할 수 있습니다. 운영팀 확인 후 등록한 계좌로 지급되며, 처리 상태는 정산 내역에서 확인할 수 있습니다.
후원
후원은 몇 가지 종류가 있나요?
텍스트, 시그니처, 미니, 음성, 영상, 룰렛, 소원목록, 미션, 그림, 선물, 행운박스, 퀴즈, 뽑기까지 13가지입니다. 엔터테이너가 켜 둔 후원만 팬 화면에 표시됩니다.
미션·퀴즈·행운박스 후원은 결과에 따라 어떻게 처리되나요?
미션·퀴즈·행운박스는 후원 금액을 먼저 예치합니다. 엔터테이너가 미션에 성공하거나 퀴즈를 맞히거나 당첨 박스를 고르면 예치금이 엔터테이너에게 지급되고, 그렇지 않으면 엔터테이너가 정한 비율 또는 꽝·오답 금액만 지급된 뒤 나머지는 팬에게 자동으로 반환됩니다.
원하는 답을 찾지 못했나요?
단계별 사용법은 가이드에서, 서비스 변경 사항은 공지사항에서 확인해 보세요.